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工行南通如皋支行抓好文明服务管理工作 凝聚发展正能量,南通网

2018年12月27日 17:04来源:未知手机版

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工行南通通州支行发动全行员工再寻找服务痛点,对标借鉴同业和系统服务先进银行的做法,广泛听取一线员工建议,推动服务流程改造和质量提升,在客户体验改善中赢得客户信赖与忠诚。同时强化服务指标的量化管理,在服务效率上提高“速”度,努力消除超时等候网点,超时等候客户占比下降10%;在服务环境上增加“靓”度,落实“四洁”、“两亮”工作要求,确保网点靓化率100%;在厅堂服务上提增“热”度,实现专职大堂经理配备率达到100%。

抓好各类主题活动,凝聚发展正能量。持续在全行开展文明单位创建活动、“强化执行力 ”主题教育活动、“书香工行”等各种形式的企业文化活动,在全行营造忠诚担当、求真务实、勇争一流、清正廉洁的氛围。要深入挖掘体现时代精神、符合通州行进位争先的先进典型,发挥典型示范模范作用,大力弘扬“工匠”精神,倡导爱岗敬业、勤勉尽职、追求卓越的职业素养。党团组织积极开展员工喜闻乐见、积极向上的活动,营造群策群力、和谐向上的氛围,传递“幸福生活、快乐工作”的正能量。(韩璐)

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